📄 Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir bei dk-gsp.de setzen uns für die Gesundheit und das Wohlbefinden jedes Deutsch Kurzhaar Welpen ein. Wir möchten, dass jeder Hund in ein liebevolles, vorbereitetes und langfristiges Zuhause kommt. Aufgrund der Natur des Verkaufs lebender Tiere halten wir die folgende Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie ein:
🔁 Rückerstattungsrichtlinien
Unter normalen Bedingungen können wir keine vollständigen Rückerstattungen gewähren, da die Zucht und Aufzucht lebender Tiere komplex und pflegeintensiv ist.
Wenn Sie Ihre Reservierung mindestens 30 Tage vor dem geplanten Abhol- oder Versanddatum stornieren, könnten Sie für eine teilweise Rückerstattung in Frage kommen.
Unerwartete Gesundheits- oder Zuchtprobleme unsererseits machen den Welpen nicht verfügbar.
🟢 In diesen Situationen könnte eine Rückerstattung der Kaution abzüglich der Verwaltungskosten möglich sein.
Nicht erstattungsfähige Umstände
Rückerstattungen werden von uns nicht gegeben, wenn:
Nach der Reservierungsfrist entscheidest du dich um.
Du nimmst die Lieferung des Welpen nicht an oder holst ihn nicht rechtzeitig ab.
Du bist nicht bereit, die grundlegenden Bedürfnisse des Hundes zu erfüllen.
Der Welpe wurde gesund verkauft, aber wegen der Nachlässigkeit oder Missachtung der Pflegeanweisungen des Besitzers wird er später krank.
Garantierte Gesundheit
Unsere Welpen sind alle:
✅ Tierärztlich untersucht
Entwurmt und geimpft
✅ Gechippt
✅ Kommt mit einem Gesundheitszeugnis und einem EU-Heimtierausweis.
Innerhalb von sieben Tagen nach Abholung oder Lieferung kann ein zertifizierter Tierarzt eine schwerwiegende genetische oder angeborene Erkrankung diagnostizieren. In diesem Fall können wir Folgendes bereitstellen:
Ersatz durch einen Welpen von vergleichbarem Wert (falls einer verfügbar ist), oder
Je nach Situation und tierärztlichem Nachweis kann eine teilweise Rückerstattung gewährt werden.
📦 Umplatzierung und Rücksendungen
Welpen können nicht zur “Probe” oder zum Wiederverkauf an uns zurückgegeben werden. Wir bitten Sie jedoch, sich umgehend mit uns in Verbindung zu setzen, wenn Sie nicht mehr in der Lage sind, sich um Ihren Hund zu kümmern.
🟡 Wir werden unter bestimmten Umständen anbieten, den Hund zurückzunehmen oder bei einer verantwortungsvollen Weitervermittlung zu helfen. In diesen Situationen wird es keine Rückerstattungen geben.
📞 Kontaktieren Sie uns
Bitte kontaktieren Sie uns direkt, wenn Sie Ihre Situation besprechen oder Fragen zu unserer Richtlinie haben:
Telefon/WhatsApp: +49 1521 6394972 E-Mail: info@dk-gsp.de
Sie akzeptieren diese Richtlinie in vollem Umfang, indem Sie eine Reservierung vornehmen oder einen Welpen bei uns kaufen.